• 領収書は出ますか？
• 注文したのに注文確認メールがきません。
• 支払い方法は何がありますか？
• 商品到着日・時間の指定はできますか？
• 配送物品欄にはどのように記載されますか？
• 商品が届かないのですが…。
• 返品したいのですが…。
• 返品時の注意点を教えてください。

.

• 領収書は出ますか？

• ご希望があれば領収書を発行しています。
  ご注文の際、メッセージ欄に【領収書希望】とご記入ください。

pagetop▲

.

• 注文したのに注文確認メールがきません。

• ご注文のお返事は遅くとも24時間以内、ご質問等のお返事はお急ぎのものでない場合でも48時間以内には返信いたしております。

  何日待っても返信が来ない場合、E-mailアドレスの記入間違い、もしくはご変更のためにお返事が出来なくなっている可能性がございます。

  また、PROTONではセキュリティソフトにてウィルスメールは全て自動的に削除されてしまいます。

  お手数ですが、上記をご確認の上、再度ご注文いただけますようお願いいたします。

pagetop▲

.

• 支払い方法は何がありますか？

• 銀行振込、郵便振替、代金引換の三種類ございます。ご希望のお支払方法をお選びください。

pagetop▲

.

• 商品到着日・時間の指定はできますか？

• ご希望の日に配達可能です。ご注文の際にご指定ください。

  ただし、地域によっては翌日指定が不可能な場合がございますので、ご了承ください。

  希望配達時間帯は以下からお選びいただけます。

  午前(9：00〜12：00)
  午後1(12：00〜14：00)
  午後2(14：00〜17：00)
  夕方(17：00〜19：00)
  夜間(19：00〜21：00)

pagetop▲

.

• 配送物品欄にはどのように記載されますか？

• 「こわれもの」と記載しております。
  他にご希望がございましたら、出来る範囲で対応いたしますので、ご注文の際お申し付けください。

pagetop▲

.

• 商品が届かないのですが…。

• 発送後5日過ぎても商品が届かない場合は、メールにてご連絡ください。

pagetop▲

.

• 返品したいのですが…。

• 出荷後一週間以内であれば、未使用の商品に限り返品が可能です。返品の理由をご記入の上メールにてご連絡ください。

  返品の際掛かる費用はお客様のご負担とさせていただきます。ただし輸送中の破損に限り当店で負担いたします。

  返金は商品到着後、銀行振込にて行います。

pagetop▲

.

• 返品時の注意点を教えてください。

• 返品の際は、出来る限り商品到着時の状態のままで発送してください。

pagetop▲